Enterprise 2.0? Un aiuto concreto
Forse sarà il mio punto di vista un pò particolare e privilegiato o dopo diversi anni è finalmente l’intero mercato che sta maturando. Ad ogni modo già dal termine dello scorso anno, ho sempre...
The Social Enterprise
Co-progettare l’Enterprise 2.0 con l’utente al centro
Negli ultimi anni i blog e le persone che scrivono di Enterprise 2.0 si sono moltiplicati ed ho avuto personalmente la fortuna di conoscere tanti consulenti, uomini di azienda, pensatori che stanno contribuendo in...
Un processo integrato per il Social CRM
Se c’è un’aspetto che rende davvero stimolante l’attuale conversazione relativa al Social CRM è la sua natura intrinsecamente irrispettosa di dipartimenti, funzioni aziendali, confini fuori-dentro, processi separati. Anche solo immaginare un’organizzazione che sia in...
Il Social CRM nel Loop della Social Intelligence
In modo abbastanza prevedibile data la diffusione anche in Italia di piattaforme come Facebook, Linkedin, Twitter, il customer engagement, ovvero l’utilizzo dei social media nella creazione di una relazione più forte e mutuamente vantaggiosa...
Continua l’Enterprise 2.0 taglia ed incolla
Grandi e piccole aziende che intendono fornire servizi sul tema Enterprise 2.0 dovrebbero prima di tutto imparare a comprendere le logiche della rete, i suoi meccanismi ed in particolare la sua trasparenza. Ciò purtroppo...
Enterprise 2.0 pilot si o no?
Sicuramente qualcuno di voi avrà già letto l’interessante post Drop the Pilot in cui Andrew McAfee, padre fondatore dell’Enterprise 2.0, muove pesanti critiche all’approccio di lancio dei progetti finora promosso da buona parte degli...
Come gestire l’Enterprise 2.0?
Una delle domande più ricorrenti per quanto riguarda l’Enterprise 2.0 (ma lo stesso succedeva in passato per i progetti Intranet), è a chi competano responsabilità e gestione dell’iniziativa. Se si riflette un momento sull’ampiezza...
Lo Stato del Community Management
Insieme ad un articolato modello, alcuni giorni fa avevo anticipato lo studio contenente le lezioni accumulate sul Community Management dalla Community Roundtable, un gruppo contenente alcune delle maggiori organizzazioni mondiali con all’attivo un’esperienza di...
L’E20 viene da Marte e Il Social Media Marketing da Venere?
Dividendo il mio tempo tra clienti e sviluppo di nuove metodologie con colleghi ed altri consulenti, negli ultimi mesi sono rimasto più volte colpito da come coloro che si occupano di Social Media Marketing...
Un Modello Unificato per il Community Management
In un mercato in cui grazie ai social media si riduce drasticamente la capacità delle aziende di controllare il messaggio e pilotare le decisioni di acquisto di consumatori sempre più autonomi ed esperti sul...
Commenti Recenti