Value co-creation putting people at the center
22 Sep, 2010
Diciamo la verità. Sull’onda dalla passione per l’Enterprise 2.0, della voglia di sperimentare e della fiducia nelle enormi potenzialità di un nuovo modo di lavorare più connesso, trasparente, reattivo, orizzontale, negli anni scorsi il...
21 Aug, 2010
Complici la chiusura di alcuni progetti, le maggiori conferenze Enterprise 2.0 a livello mondiale ed il periodo di vacanza, il blogging ultimamente ha un pò rallentato nel tentativo di riprendere il ritmo con tutto...
5 Jul, 2010
Alcuni giorni fa si è tenuto negli Stati Uniti il Gartner Customer 360 Summit, la conferenza in cui la nota società di ricerca ha anticipato i risultati del primo Magic Quadrant for Social CRM....
30 Mar, 2010
Insieme ad un articolato modello, alcuni giorni fa avevo anticipato lo studio contenente le lezioni accumulate sul Community Management dalla Community Roundtable, un gruppo contenente alcune delle maggiori organizzazioni mondiali con all’attivo un’esperienza di...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
7 Mar, 2010
Dopo aver visto a grandi linee il framework e le considerazioni di fondo che emergono dal nuovo report sul Social CRM da Altimeter, in questa seconda puntata entriamo nei singoli casi d’uso con alcuni...
6 Mar, 2010
Prendi Jeremiah Owyang, uno dei maggiori esperti mondiali sull’uso dei social media da parte delle aziende e Ray Wang, uno dei maggiori esperti mondiali nell’area del Customer Relationship Management (CRM). Falli lavorare insieme alcuni mesi...
31 Dec, 2009
In questa miniserie di due puntate, riprenderò i post più letti/commentati di quest’anno per ricapitolare gli eventi e gli spunti più importanti del 2009 sull’Enterprise 2.0 per poi affrontare nel prossimo articolo alcuni segnali sui...
10 Dec, 2009
Nei commenti dell’ultimo post c’è stato uno scambio interessante sulla migliore o più efficace modalità per introdurre approcci sociali e partecipati all’interno di un’impresa. In quell’occasione Thomas Christel faceva notare come a suo avviso...
25 Nov, 2009
Stavo aspettando che questi dati fossero resi pubblici per condividerli e discuterli qui con voi, non perché si tratti dei primi numeri disponibili sull’adozione dell’Enterprise 2.0 o per la loro solidità statistica, quanto per...
12 Oct, 2009
Se il trend di penetrazione dei social media all’interno della società e delle organizzazioni non accenna a rallentare, fortunatamente di ugual passo cresce anche la nostra comprensione delle dinamiche che rendono questi spazi digitali...
