Enterprise Social 2.0
Scrivo raramente di conferenze riguardanti l’impiego di approcci collaborativi o dei social media intesi come nuovo paradigma di business. Le più note e frequentate sono del resto sempre le stesse (vedi Boston e Santa...
Monthly Archive: February 2011
Dalla Gestione della Crisi al Miglioramento Continuo
Che fornire al cliente un servizio poco accurato comporti rilevanti impatti economici e rappresenti una enorme opportunità persa in termini di visibilità e loyalty è ormai assodato. Anche all’azienda più attenta, capita tuttavia di sbagliare,...
