Segmenti o tribù?
Alcune settimane fa, nel suo post The Real CRM Side of Listening and Monitoring, il mio amico Andrea Incalza ha condiviso una riflessione molto interessante su come andare a collocare operativamente il monitoring all’interno dei...
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Migliorare il Community Management
Esistono ormai tante risorse online, offline, gratuite ed a pagamento che possono aiutare le aziende a migliorare le proprie iniziative di interazione nei social media e di coltivazione delle community online. Negli hanno passati ho...
Il Magic Quadrant delle Community Online
Complici la chiusura di alcuni progetti, le maggiori conferenze Enterprise 2.0 a livello mondiale ed il periodo di vacanza, il blogging ultimamente ha un pò rallentato nel tentativo di riprendere il ritmo con tutto...
Mettere a frutto le comunità online
Se il trend di penetrazione dei social media all’interno della società e delle organizzazioni non accenna a rallentare, fortunatamente di ugual passo cresce anche la nostra comprensione delle dinamiche che rendono questi spazi digitali...
Forrester Wave sulle Community Online
Nel post procedente ho fatto riferimento al recente post report di Forrester sullo stato di maturità degli strumenti Enterprise 2.0 utili al lancio di community esterne. Per chi fosse interessato, di seguito il report...
Le Ferrari delle Community Online
E’ proprio vero. I social media tendono a cambiare ogni precedente rapporto di potere, aprendo improvvisamente le porte alla partecipazione di quelli che una volta venivano chiamati con un certo distacco “consumatori”. Questo ruolo...
Perchè la Maggior Parte delle Community Falliscono
A metà Luglio Ed Moran di Deloitte & Touche e Francois Gossieaux di Beeline Labs hanno presentato “2008 Tribalization of Business: How to Achieve Trasformational Change through Communities and Social Networks“, uno studio sull’impatto e...
