Category: ENTERPRISE 2.0

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Addio Enterprise 2.0. Benvenuto Social Business

Diciamo la verità. Sull’onda dalla passione per l’Enterprise 2.0, della voglia di sperimentare e della fiducia nelle enormi potenzialità di un nuovo modo di lavorare più connesso, trasparente, reattivo, orizzontale, negli anni scorsi il...

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Incentivare al cambiamento

Chiunque abbia anche una sola volta avuto a che fare con una community, interna o esterna all’azienda che fosse, ha chiarissima in mente l’enorme inerzia, la fatica, la complessità di convincere degli esseri umani...

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Povero customer service

Presi dalla passione per l’impatto organizzativo, di business e umano che i social media producono, ci si dimentica a volte la necessità di correlare questo movimento con la realtà, con la concretezza, con i...

L’Enterprise 2.0 secondo Andrew McAfee 1

L’Enterprise 2.0 secondo Andrew McAfee

So che è passato molto tempo da quando ho ricevuto l’imprescindibile tomo di Andrew McAfee sull’Enterprise 2.0. Considerata la statura dell’autore e la risonanza del testo quasi come Bibbia su questo particolare dominio, ho...

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Il Magic Quadrant delle Community Online

Complici la chiusura di alcuni progetti, le maggiori conferenze Enterprise 2.0 a livello mondiale ed il periodo di vacanza, il blogging ultimamente ha un pò rallentato nel tentativo di riprendere il ritmo con tutto...

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Lo Stato del Social CRM

Alcuni giorni fa si è tenuto negli Stati Uniti il Gartner Customer 360 Summit, la conferenza in cui la nota società di ricerca ha anticipato i risultati del primo Magic Quadrant for Social CRM....