Uno dei messaggi emersi dall’Enterprise 2.0 Conference di Boston l’anno scorso è stato “meno teoria, più storie di successo”. Ecco allora alcune schede condivise in Scribd da Telligent, corredate da qualche numero su cui riflettere.
Caso Goozex
Il primo caso è riferito all’utilizzo di un social network, in particolare delle funzionalità di forum per la creazione e coltivazione di una community di gamers al fine di promuovere il brand, ridurre l’impegno di customer service, raccogliere feedback dai clienti ed incrementare le vendite di video game:
Caso Major Nelson
Il secondo esempio riguarda la community Xbox Live di Microsoft (17M membri) ed il blog utilizzato per tenere aperto un canale tra sviluppatori e giocatori, che ovviamente sono anche potenziali acquirenti. Tramite un buon posizionamento sui motori di ricerca, l’esperimento ha incrementato traffico, visibilità e tempo speso sul blog (ovviamente anche moltissimo grazie alla qualità dei contenuti):
Cosa pensate di questi esempi? Quali temi non dovrebbero assolutamente mancare in un buon case study enterprise 2.0?
