Social Business Forum 2011
Che ormai si parli solamente di Social Business credo sia chiaro più a meno a tutti i lettori di questo blog. All’interno di The Social Enterprise piuttosto che nelle ricerche degli analisti, nei report...
Value co-creation putting people at the center
13 Apr, 2011
Che ormai si parli solamente di Social Business credo sia chiaro più a meno a tutti i lettori di questo blog. All’interno di The Social Enterprise piuttosto che nelle ricerche degli analisti, nei report...
24 Mar, 2011
Una delle citazioni più divertenti di Clay Shirky è “Process is an embedded reaction to a prior stupidity” In altri termini, volendo un pò esagerare.. un processo altro non è che la codifica di una...
16 Mar, 2011
In molti degli ultimi eventi a cui ho partecipato (in particolare alla Social Media Week di Roma ed al Social Refresh dello IULM a Milano), mi sono trovato a ripetere questa semplicissima frase pronunciata...
9 Mar, 2011
After covering the first day, we are starting with a new list of amazing speeches this morning at the Enterprise Social 2.0 Conference in Bruxelles. I’ll leave my comments to a final post, while...
8 Mar, 2011
As anticipated on twitter (@absolutesubzero) and in my previous post, I’ll be covering these two days of conference here at Social Enterprise 2.0 in Bruxelles sharing my notes for the most interesting sessions. Establishing...
17 Feb, 2011
Scrivo raramente di conferenze riguardanti l’impiego di approcci collaborativi o dei social media intesi come nuovo paradigma di business. Le più note e frequentate sono del resto sempre le stesse (vedi Boston e Santa...
2 Feb, 2011
Che fornire al cliente un servizio poco accurato comporti rilevanti impatti economici e rappresenti una enorme opportunità persa in termini di visibilità e loyalty è ormai assodato. Anche all’azienda più attenta, capita tuttavia di sbagliare,...
22 Jan, 2011
Cosa significa customer service marketing? Non sono improvvisamente impazzito, nè voglio inventare l’ennesima buzzword. Come sono allora collegati marketing e servizio? Dovrebbero, prima di tutto, esserlo nell’era del social customer? Proviamo a fare un passo...
23 Dec, 2010
Di employee engagement ed in particolare di engagement gap ho parlato in passato. Il tema mi sta però così tanto a cuore che ho approfondirlo con alcune letture, la prima delle quali è Re-engaging...
13 Nov, 2010
Dal mio primo post a metà 2007, di acqua sotto i ponti ne è passata e l’Enterprise 2.0 si è trasformata da un tema quasi totalmente sconosciuto al fulcro di blog, conferenze ed ovviamente...