Value co-creation putting people at the center
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
19 Feb, 2012
L’organizzazione non è più la stessa. Che l’adozione pervasiva dei social media da parte di qualsiasi utilizzatore della rete stia spingendo verso un profondo ripensamento dei processi organizzativi e delle pratiche per relazionarsi con...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
30 Dec, 2011
In un’economia globalizzata e non certo florida, il prezzo di prodotti e servizi rappresenta ormai di rado un fattore competitivo sostenibile nel lungo termine. Grazie al nuovo potere che i social media mettono nelle...
22 Dec, 2011
All’avvicinarsi della fine dell’anno, si moltiplicano come sempre bilanci, resoconti, buoni propositi e previsioni per i 12 mesi successivi. Per quanto riguarda il Social CRM mi farò aiutare da un report appena pubblicato da...
29 Oct, 2010
Si sa, quando una grande azienda (o forse più correttamente un agglomerato di aziende) lancia una nuova iniziativa in un settore caldo come l’utilizzo dei social media per arricchire il servizio di supporto ai...
9 Oct, 2010
Leggendo alcuni dei commenti al nuovo progetto di Social Support lanciato da Telecom Italia, ho capito come anche tra chi vive quotidianamente la rete non siano affatto chiare le ragioni del passaggio in corso...
