Tagged: social crm

Dal Social al Business 0

Dal Social al Business

Qualcosa è cambiato, per sempre, nel modo in cui il social è visto ed affrontato dalle organizzazioni. A voi giudicare se si tratti di un passaggio positivo o negativo. La mia sensazione è che per...

Le Soluzioni per il Social CRM nel 2012 3

Le Soluzioni per il Social CRM nel 2012

All’avvicinarsi della fine dell’anno, si moltiplicano come sempre bilanci, resoconti, buoni propositi e previsioni per i 12 mesi successivi. Per quanto riguarda il Social CRM mi farò aiutare da un report appena pubblicato da...

Segmenti o tribù? 3

Segmenti o tribù?

Alcune settimane fa, nel suo post The Real CRM Side of Listening and Monitoring, il mio amico Andrea Incalza ha condiviso una riflessione molto interessante su come andare a collocare operativamente il monitoring all’interno dei...

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La Diffusione del Social CRM nel 2011

All’interno di un trend complessivo di introduzione del social all’interno dei processi necessari al funzionamento dell’impresa, certamente il CRM si è da tempo candidato non solo come pioniere, ma anche esponente tuttora più avanzato....