Il non Social CRM
Ho scritto per la prima volta di Social CRM in tempi non sospetti più di un anno fa, continuando a parlarne nei mesi scorsi tramite altri 26 pezzi finalizzati ad inquadrare le implicazioni sui...
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Comunicare social o essere social?
In molti degli ultimi eventi a cui ho partecipato (in particolare alla Social Media Week di Roma ed al Social Refresh dello IULM a Milano), mi sono trovato a ripetere questa semplicissima frase pronunciata...
Enterprise Social 2.0 Conference – Day 2
After covering the first day, we are starting with a new list of amazing speeches this morning at the Enterprise Social 2.0 Conference in Bruxelles. I’ll leave my comments to a final post, while...
Enterprise Social 2.0 Conference – Day 1
As anticipated on twitter (@absolutesubzero) and in my previous post, I’ll be covering these two days of conference here at Social Enterprise 2.0 in Bruxelles sharing my notes for the most interesting sessions. Establishing...
Enterprise Social 2.0
Scrivo raramente di conferenze riguardanti l’impiego di approcci collaborativi o dei social media intesi come nuovo paradigma di business. Le più note e frequentate sono del resto sempre le stesse (vedi Boston e Santa...
Il polso del Social CRM
Come forse qualcuno avrà notato, grazie ad Open Knowledge, ho avuto la fortuna di essere a Londra per prendere parte all’unico Social CRM Strategies seminar che si è tenuto in Europa. In due giorni,...
Social CRM Strategies for Business – Day 2
Sword Ciboodle Presentation (Steven Thurlow, CTO) SCRM <> Social Media Interactions but SCRM >> (much more) Social Media interactions Social Media is a new, vital and exciting set of channels. The issue is not...
Social CRM Strategies for Business – Day 1
I’m starting to blog my first day at the Social CRM Strategies Summit organized by CapGemini with Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Bruce Culbert. Social CRM Strategy (Paul Greenberg) The goal of the workshop: getting...
In Telecom Italia il CRM diventa sociale
Si sa, quando una grande azienda (o forse più correttamente un agglomerato di aziende) lancia una nuova iniziativa in un settore caldo come l’utilizzo dei social media per arricchire il servizio di supporto ai...
Dal Social Media Marketing al Social CRM
Come faccio sempre, anche prima dell’intervento di questo pomeriggio allo SMAU di Milano, metto qui a disposizione in anteprima le slide più o meno definitive che utilizzerò. La chiacchierata proverà a riprendere ed elaborare...
