{"id":622,"date":"2010-08-21T02:11:10","date_gmt":"2010-08-21T00:11:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/?p=622"},"modified":"2010-08-21T02:11:10","modified_gmt":"2010-08-21T00:11:10","slug":"il-magic-quadrant-delle-community-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2010\/08\/21\/il-magic-quadrant-delle-community-online\/","title":{"rendered":"Il Magic Quadrant delle Community Online"},"content":{"rendered":"
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Complici la chiusura di alcuni progetti, le maggiori<\/a> conferenze<\/a> Enterprise 2.0 a livello mondiale ed il periodo di vacanza, il blogging ultimamente ha un p\u00f2 rallentato nel tentativo di riprendere il ritmo con tutto il materiale interessante pubblicato negli scorsi mesi. C’\u00e8 anche da considerare come il dominio di cui questo blog si occupa si stia sempre pi\u00f9 ampliando oltre i confini della collaboration tra i dipendenti per comprendere anche il Social CRM<\/a>, il Social Product Developement<\/a> e pi\u00f9 in generale le tematiche complessive del Social Business<\/em>, in linea con il nome scelto ormai tre anni fa. Pur implicando tempi di studio, analisi e lettura pi\u00f9 impegnativi, sono convinto che questo shift rispecchi l’evoluzione che il mercato sta vivendo in parallelo ad una maggiore comprensione dei principi dell’Enterprise 2.0.<\/p>\n

Aldil\u00e0 delle teorie astratte e delle metodologie, lo stato di maturazione della tecnologia fornisce spesso un’idea abbastanza accurata di quanto certi concetti siano diffusi ed adottati nei progetti. In tal senso i Magic Quadrant di Gartner<\/a><\/em>, sono buoni punti di partenza per comprendere velocemente dove puntare successive analisi di dettaglio, mentre il social software \u00e8 in questi anni certo uno dei temi pi\u00f9 caldi. Un terreno che si \u00e8 ormai specializzato in tre aree distinte.<\/p>\n

Dopo aver gi\u00e0 parlato di community per i dipendenti<\/a>, di integrazione di community esterne con il CRM<\/a> (ovvero di Social CRM<\/a>), il loop viene ora chiuso rivolgendo l’attenzione ai social network gestiti dall’azienda, ma dedicati all’interazione con l’ecosistema esterno popolato da clienti, fornitori, partner, ex dipendenti o come li chiama Gartner l'”externally facing social software<\/a>” di cui vi mostro immediatamente il Magic Quadrant (che potete scaricare gratuitamente dal sito di Jive<\/a>):<\/p>\n

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Mi ero gi\u00e0 occupato di piattaforme di supporto alle community online<\/a> ed aldil\u00e0 dei singoli nomi nei quadranti, ci sono alcune annotazioni da fare sul settore del social software per l’ecosistema aldifuori dell’azienda e sulle differenze esistenti rispetto alla collaboration sui dipendenti:<\/p>\n