{"id":338,"date":"2010-01-17T14:39:31","date_gmt":"2010-01-17T12:39:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/?p=338"},"modified":"2010-01-17T14:39:31","modified_gmt":"2010-01-17T12:39:31","slug":"un-nuovo-anno-di-enterprise-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2010\/01\/17\/un-nuovo-anno-di-enterprise-2-0\/","title":{"rendered":"Un nuovo anno di Enterprise 2.0"},"content":{"rendered":"<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"2010,adoption,andrew-mcafee,enterprise+2.0,ibm,jive,lago,management+2.0,microsoft,roi,social+media+marketing,socializing+business+processes,trends\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2010\/01\/17\/un-nuovo-anno-di-enterprise-2-0\/\"><\/a><\/div>\n<p>In ormai <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2007\/page\/2\/\">pi\u00f9 di tre anni<\/a> di impegno in prima linea nell&#8217;arena dell&#8217;Enterprise 2.0 posso dire di aver vissuto una forte e costante evoluzione di questo dominio per quanto riguarda la sua stessa <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2007\/08\/31\/una-definizione-di-enterprise-20\/\">definizione<\/a>, la <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/10\/25\/i-re-del-social-software-sui-dipendenti\/\">maturit\u00e0<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/08\/29\/il-sweet-spot-dellenterprise-20\/\">disponibilit\u00e0<\/a> di strumenti, la <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/11\/25\/lenterprise-2-0-da-chi-la-fa\/\">diffusione nelle aziende<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/11\/28\/la-verita-sullenterprise-2-0\/\">le resistenze<\/a>, le <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/12\/10\/la-strada-migliore-verso-lenterprise-2-0\/\">metodologie di introduzione<\/a> e la <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/09\/05\/come-ottenere-benefici-misurabili-dallenterprise-20\/\">consapevolezza da parte del management<\/a> del suo ruolo nel futuro del business.<\/p>\n<p>Nonostante questo frenetico ed a volte sorprendente percorso di evoluzione, credo fermamente che il <strong>2010 segner\u00e0 un ulteriore cambiamento di pelle dell&#8217;Enterprise 2.0, <\/strong>quantomeno nelle direzioni seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un&#8217;offerta tecnologica ricca ed ormai matura:<\/strong> Anche solamente un anno fa, molti CIO continuavano a segnalare una tecnologia troppo giovane come una delle barriere verso l&#8217;Enterprise 2.0. Ci\u00f2 \u00e8 ormai sempre meno vero. andando a rispolverare gli ultimi report degli analisti e le pi\u00f9 recenti operazioni di mercato \u00e8 chiaro che all&#8217;interno di una miriade magmatica e poco differenziata di prodotti stiano emergendo con forza alcuni leader. Dopo aver gi\u00e0 superato il miliardo di licenze, Microsoft con il suo <em><a href=\"http:\/\/sharepoint2010.microsoft.com\/Pages\/default.aspx\">Sharepoint 2010<\/a><\/em> continuer\u00e0 certamente a diffondersi come un virus, questa volta speriamo con capability di livello. IBM con <em><a href=\"http:\/\/www-01.ibm.com\/software\/lotus\/products\/connections\/\">Lotus Connections 2.5<\/a><\/em> (pi\u00f9 Quickr) pu\u00f2 vantare finalmente una suite solida, usabile, completa. Con <em><a href=\"http:\/\/www.jivesoftware.com\/products\">Social Business Software 4.0<\/a><\/em>, \u00a0Jive \u00e8 ormai il <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/10\/25\/i-re-del-social-software-sui-dipendenti\/\">competitor pi\u00f9 pericoloso<\/a> per Microsoft ed IBM, da cui si differenzia per un approccio pi\u00f9 spostato su emergenza, trasparenza, socialit\u00e0, collaboration, customizzabilit\u00e0 ma anche su una completezza di funzionalit\u00e0 2.0 finora ineguagliata grazie a rilasci che avvengono ad una velocit\u00e0 che i due grandi non riusciranno mai ad eguagliare. Sul mercato rimangono ovviamente tanti altri prodotti validi, ma comunque distaccati dai risultati di IBM, Microsoft e Jive o focalizzati in aree pi\u00f9 verticali (es. wiki, innovazione, social crm, etc)<\/li>\n<li><strong>Pi\u00f9 consapevolezza da parte dei manager: <\/strong>dopo due <a href=\"http:\/\/www.enterprise2forum.it\">International Forum on Enterprise 2.0<\/a>, l&#8217;attesissimo <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/12\/11\/enterprise-2-0-andrew-mcafee\/\">libro di Andrew McAfee<\/a> su cui scriver\u00f2 a breve, la creazione del <a href=\"http:\/\/www.20adoptioncouncil.com\/\">2.0 Adoption Council<\/a> da parte di Susan Scrupski, un buon numero di <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/tag\/case-studies\/\">casi di successo<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/tag\/mckinsey\/\">ricerche<\/a> <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/tag\/reports\/?s=forrester\">pubblicate<\/a> dalle grandi societ\u00e0 di consulenza, molti manager hanno preso coscienza dell&#8217;Enterprise 2.0 e delle sue potenzialit\u00e0. Buona parte di loro nel 2010 si trover\u00e0 di fronte a problemi ancora pi\u00f9 complessi legati all&#8217;adozione, alla misurazione dei risultati, al riconoscimento da parte del senior management, alle sfide culturali che l&#8217;introduzione dell&#8217;Enterprise 2.0 porta con s\u00e8<\/li>\n<li><strong>Non esiste una sola Enterprise 2.0:<\/strong> una tendenza divenuta evidente nel 2009, ma che si consolider\u00e0 ancora di pi\u00f9 in questo 2010 \u00e8 il superamento di un concetto astratto e generico di Enterprise 2.0 a favore di problematiche molto pi\u00f9 specifiche e verticali dei clienti. Progetti di sviluppo in modalit\u00e0 aperta del prodotto (social product development) sono molto diversi dal far evolvere la propria intranet in chiave 2.0 (intranet 2.0) o dal capitalizzare le conoscenze della propria rete vendita (sales community) o dal creare un customer care partecipato e dal basso (social crm). Per ognuno di questi ambiti servono competenze, piattaforme tecnologiche, attivit\u00e0 progettuali e credenziali sui clienti diverse. Offerta software e consulenza stanno assecondando questa maturazione arricchendosi di soluzioni e figure diverse (vedi per esempio i <a href=\"http:\/\/www.jivesoftware.com\/solutions\">diversi moduli verticali<\/a> che Jive Software metta a disposizione e <a href=\"http:\/\/enterprise2forum.it\/cms\/pages\/home-it-2009\/agenda.php\">l&#8217;organizzazione<\/a> del nostro International Forum on E20)<\/li>\n<li><strong>L&#8217;adozione non basta, servono i numeri: <\/strong>spesso anche io ho avuto la responsabilit\u00e0 di rimarcare il tema dell&#8217;adozione quasi come fosse la meta ultima dei progetti Enterprise 2.0. E&#8217; giustissimo concentrarsi non solo sulla realizzazione tecnologica delle iniziative, ma ancora di pi\u00f9 sul come declinare questa introduzione nel lavoro quotidiano delle persone mostrandone concretamente i benefici individuali, ancora prima che aziendali. Purtroppo per\u00f2 l&#8217;adozione non \u00e8 sufficiente. Dire che il 50% o anche il 90% dei dipendenti utilizza il nuovo sistema di social networking non dice nulla sulla reale utilit\u00e0 dell&#8217;iniziativa per l&#8217;azienda e buona parte del mercato <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/11\/25\/lenterprise-2-0-da-chi-la-fa\/\">non ha ancora neanche provato<\/a> a misurare i risultati. Nel 2010 la sperimentazione lascer\u00e0 invece il posto ad un&#8217;applicazione mirata a chiari obiettivi dell&#8217;impresa che dovranno essere operativamente perseguiti, misurati e mostrati al senior management. A tal fine diversi vendor (vedi <a href=\"http:\/\/telligent.com\/products\/telligent_analytics.aspx\">Telligent Analytics<\/a> e ancora <a href=\"http:\/\/www.jivesoftware.com\/products\/technology\/modules\/analytics\">Jive Analytics<\/a> in partnership con SAP BusinessObjects ad esempio) hanno \u00a0lavorato negli ultimi mesi per integrare funzionalit\u00e0 di analytics, business intelligence, buzz monitoring e sentiment analysis. Oltre ai report sar\u00e0 per\u00f2 necessario proporre finalmente adeguati modelli di analisi dei ritorni sia tangibili che intangibili. La Value Network Analysis \u00e8 una metodologia particolarmente interessante.<\/li>\n<li><strong>Enterprise 2.0 o Management 2.0? <\/strong>E&#8217; ormai chiaro pi\u00f9 o meno a tutti come l&#8217;Enterprise 2.0 sia pi\u00f9 questione di change management, motivazione, leadership, engagement che banalmente di sostituire le applicazioni web disponibili a dipendenti e clienti. Le iniziative che stanno garantendo <a href=\"http:\/\/blogs.zdnet.com\/collaboration\/?p=660\">maggiore<\/a> <a href=\"http:\/\/www.duperrin.com\/english\/2009\/01\/09\/enterprise-20-the-cisco-case\">successo<\/a> (in particolare economico), sembrano per\u00f2 essere quelle in cui l&#8217;Enterprise 2.0 rappresenta piuttosto <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/11\/23\/lenterprise-2-0-sul-bordo-del-caos\/\">la punta di un iceberg<\/a> di rinnovamento dei modelli organizzativi, di incentivazione del management e di creazione del valore. Nel 2010 ci sar\u00e0 da chiarire definitivamente l&#8217;impatto che l&#8217;Enterprise 2.0 pu\u00f2 dare su temi ampi e profondi come il\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amazon.com\/Future-Work-Business-Organization-Management\/dp\/1591391253\/ref=sr_1_1?ie=UTF8&amp;s=books&amp;qid=1258993447&amp;sr=8-1\">futuro delle modalit\u00e0 di lavoro<\/a>, il\u00a0<a href=\"http:\/\/www.amazon.com\/Future-Management-Bill-Breen\/dp\/1422102505\/ref=sr_1_1?ie=UTF8&amp;s=books&amp;qid=1258993537&amp;sr=1-1\">futuro del management<\/a> ed in ultima analisi sull&#8217;economia dopo il <a href=\"http:\/\/www.deloitte.com\/view\/en_US\/us\/Industries\/Technology\/center-for-edge-tech\/article\/b76f0aff12532210VgnVCM200000bb42f00aRCRD.htm\">Big Shift<\/a>. Sempre che non ci si voglia limitare a considerare questo nuovo approccio esclusivamente da una\u00a0<a href=\"http:\/\/andrewmcafee.org\/2009\/11\/enterprise-2-0-is-not-that-big-a-deal\/\">prospettiva tecnologica<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Fuori vs Dentro? <\/strong>Parlando a Roma con Josh Bernoff <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/06\/07\/come-migliorare-la-ricerca-sullenterprise-20\/\">avevo gi\u00e0 sollevato il dubbio<\/a> su quanto fosse importante far parlare social media marketing (iniziative esterno) ed enterprise 2.0 (iniziative interne). Ormai questo dubbio sta lasciando spazio ad una certezza sulla necessit\u00e0 di un framework concettuale complessivo ed in grado di abbracciare tutte le attivit\u00e0 social che un&#8217;azienda mette in campo. Perch\u00e8? Semplicemente perch\u00e9 ogni iniziativa esterna, pur essendo caratterizzata da attivit\u00e0 specifiche (vedi campagne di lancio, iniziative di SEO, marketing anche offline) richiede in realt\u00e0 uno studio attento degli impatti sui processi interni ed un lavoro piuttosto complesso di preparazione dei dipendenti nel partecipare ad una conversazione costante, trasparente ed in tempo reale con il mercato. Fuori e dentro stanno sempre pi\u00f9 avvicinandosi ed ancora una volta l&#8217;offerta ha gi\u00e0 anticipato questo trend proponendo una soluzione unica per\u00a0community sui dipendenti e sui consumatori\u00a0e <a href=\"http:\/\/www.jivesoftware.com\/products\/technology\/modules\/bridging\">meccanismi di bridging<\/a> tra i due ambienti. La stessa sfida si gioca anche sul terreno della governance (qui intesa come modello organizzativo ottimale) per far crescere e gestire i progetti Enterprise 2.0.<\/li>\n<li><strong>Comunit\u00e0 o Processi? <\/strong>Infine, il pi\u00f9 recente tema <a href=\"http:\/\/bardoli.blogspot.com\/2009\/11\/is-enterprise-20-savior-or-charlatan.html\">esploso<\/a> <a href=\"http:\/\/blogs.zdnet.com\/Howlett\/?p=1631&amp;tag=col1;post-1635\">in questi mesi<\/a> <a href=\"http:\/\/blogs.zdnet.com\/Howlett\/?p=1635&amp;tag=content;col1\">nella blogosfera<\/a> a <a href=\"http:\/\/www.duperrin.com\/english\/2009\/07\/07\/the-twilight-of-enterprise-20-and-the-emergence-of-process-socialization\">livello mondiale<\/a> \u00e8 la <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/groupAnswers?viewQuestionAndAnswers=&amp;gid=1269237&amp;discussionID=10235041&amp;sik=1263731401970&amp;trk=ug_qa_q&amp;goback=%2Eana_1269237_1263731401970_3_1\">socializzazione dei processi di business<\/a> (vi invito a registrarvi per leggere questa discussione), ovvero di come usare i social media per arricchire, rendere pi\u00f9 efficienti e addirittura fare evolvere sistemi e workflow ormai consolidati in azienda. Ne abbiamo\u00a0parlato\u00a0sul palco all&#8217;<a href=\"http:\/\/www.e20summit.com\/archive\/e20-summit-2009.html\">Enterprise 2.0 Summit<\/a> a Francoforte ed il <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/04\/05\/da-enterprise-20-a-pmi-20-intranet-20-in-lago\/\">caso Lago<\/a> (su cui Open Knowledge \u00e8 stata impegnata) rappresenta gi\u00e0 un esempio <a href=\"http:\/\/www.blog.lago.it\/lang\/it\/awards\/lago-vince-il-premio-innovazione-ict-smau-2009\/\">promettente<\/a> di social product development, ma qui si va a parlare anche di Social Crm, Erp 2.0, di impatti sulla Supply Chain, etc. Non posso per ora dire\u00a0di pi\u00f9, ma scommetto sar\u00e0 un&#8217;area in fortissima crescita quest&#8217;anno e che consentir\u00e0 di migliorare quella contaminazione tra formale ed informale, <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/11\/23\/lenterprise-2-0-sul-bordo-del-caos\/\">tra organizzazione e chaos<\/a> cos\u00ec necessaria a rendere pi\u00f9 agile e competitiva l&#8217;impresa moderna, facilitando tra l&#8217;altro il lavoro di misurazione dei ritorni. Insomma nel 2010 l&#8217;Enterprise 2.0 sar\u00e0 un p\u00f2 meno comunit\u00e0 di pratica o di interesse e si avviciner\u00e0 sempre di pi\u00f9 al business.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quali sono per voi le tendenze pi\u00f9 forti del Social Media Marketing e dell&#8217;Enterprise 2.0 per il 2010 ed oltre?<\/p>\n<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"2010,adoption,andrew-mcafee,enterprise+2.0,ibm,jive,lago,management+2.0,microsoft,roi,social+media+marketing,socializing+business+processes,trends\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2010\/01\/17\/un-nuovo-anno-di-enterprise-2-0\/\"><\/a><\/div>\n<div id=\"fb-root\"><\/div><script type=\"text\/plain\" class=\"cc-onconsent-inline-social\" src=\"http:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/all.js#xfbml=1\"><\/script><!-- Do not remove -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In ormai pi\u00f9 di tre anni di impegno in prima linea nell&#8217;arena dell&#8217;Enterprise 2.0 posso dire di aver vissuto una forte e costante evoluzione di questo dominio per quanto riguarda la sua stessa definizione,&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,1],"tags":[356,99,33,11,28,221,175,365,65,60,368,367,366],"class_list":["post-338","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-enterprise-20","category-web20","tag-356","tag-adoption","tag-andrew-mcafee","tag-enterprise-2-0","tag-ibm","tag-jive","tag-lago","tag-management-2-0","tag-microsoft","tag-roi","tag-social-media-marketing","tag-socializing-business-processes","tag-trends"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=338"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":341,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/338\/revisions\/341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}