{"id":290,"date":"2009-11-28T13:20:39","date_gmt":"2009-11-28T11:20:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/?p=290"},"modified":"2009-11-28T13:20:39","modified_gmt":"2009-11-28T11:20:39","slug":"la-verita-sullenterprise-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/11\/28\/la-verita-sullenterprise-2-0\/","title":{"rendered":"La verit\u00e0 sull’Enterprise 2.0"},"content":{"rendered":"
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Avevo chiuso il post precedente<\/a> anticipando alcune indicazioni sulle resistenze nell’adozione che saranno raccolte in un futuro report del 2.0 Adoption Council<\/a>. Voglio ora tornare su queste resistenze che mi sembrano il messaggio pi\u00f9 urgente e preoccupante per chi si sta avvicinando all’Enterprise 2.0.<\/p>\n

A tal proposito vi invito a scorrere la seguente presentazione tenuta da Carl Frappaolo e Dan Keldsen<\/a> all’Enterprise 2.0 San Francisco a partire dai risultati dello studio.\u00a0Aldil\u00e0 di tutte le indicazioni del report, questa presentazione sottolinea chiaramente quale sia il vero ed ancora irrisolto problema dell’Enterprise 2.0: coinvolgere le persone!<\/strong><\/p>\n

Che si parli di utenti finali, manager o responsabili IT \u00e8 evidente come l’Enterprise 2.0 introduca una serie di resistenze significative che senza un impegno specifico sulle motivazioni, sulle necessit\u00e0 professionali, sulle modalit\u00e0 di lavoro, sull’approccio al management non vengono risolte, per quanti soldi si spendano sulla tecnologia.<\/p>\n

Vediamo in dettaglio quali sono queste resistenze.<\/p>\n

Resistenza sugli utenti<\/h1>\n

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La resistenza da parte delle persone a cambiare il proprio modo di lavorare \u00e8 assolutamente comprensibile. Perch\u00e8 dovrei mettermi in discussione, rischiare di perdere potere, scomodarmi ad apprendere l’uso di strumenti nuovi, condividere informazioni preziose per l’azienda a favore di altri? Pure volendo mettermi in gioco, cosa mi porto a casa? La verit\u00e0 \u00e8 che senza saper rispondere prima ancora di partire con la tecnologia a queste domande, il vostro progetto non avr\u00e0 nessunissima possibilit\u00e0 di avere successo. Infatti, anche qualora foste cos\u00ec fortunati da trovare gi\u00e0 in azienda gruppi attivi, affinch\u00e9 l’iniziativa sposti l’ago della bilancia sarete comunque chiamati ad estenderla sul resto della popolazione. E qualora anche la partecipazione sia in partenza magicamente alta, sarete voi a doverla sostenere e specialmente focalizzare su chiari obiettivi di business.<\/p>\n

Proprio queste mancanze spiegano un gap impressionante del 40% tra la richiesta degli utenti in termini di focalizzazione delle iniziative, formazione e community management, rispetto a quando effettivamente fornito dall’azienda!<\/strong><\/p>\n

Resistenza sui manager<\/strong><\/h1>\n

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Ancora prima di rendere soddisfatti i vostri utenti, vi troverete a dover vendere il progetto al senior management che \u00e8 spaventato dall’Enterprise 2.0, perch\u00e9 non ne comprende ancora impatti e benefici, perch\u00e8 siamo oggettivamente indietro nella misurazione dei ritorni, perch\u00e8 troppi si limitano ad installare blog o wiki senza pensare complessivamente all’evoluzione dello stesso concetto di impresa che consente di trarre il massimo da questi strumenti.<\/p>\n

Anche qui \u00e8 letteralmente scioccante trovare un gap del 57% tra la richiesta degli stakeholder di avere leve per misurare i ritorni del progetto e la scarsa disponibilit\u00e0 di framework <\/strong>(e probabilmente di sforzi) adeguati. Lavorare sulla socializzazione dei processi \u00e8 una via concreta, praticabile e disponibile oggi per dare una risposta a questa richiesta.<\/p>\n

Resistenza sull’IT<\/h1>\n

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Ed infine anche per chi gestisce i sistemi informativi aziendali, l’Enterprise 2.0 rappresenta una novit\u00e0 rilevante ancora di pi\u00f9 se consideriamo l’assoluta ricchezza e novit\u00e0 dell’offerta (che comunque diventa ogni giorno pi\u00f9 solida e matura). Sicuramente c’\u00e8 ancora lavoro da fare sul fronte dell’integrazione, della completezza delle funzionalit\u00e0, di una visione complessiva su come integrare il social software alle applicazioni gi\u00e0 presenti in azienda.<\/p>\n

Conclusioni<\/h1>\n

Perch\u00e9 troviamo ancora queste problematiche? <\/strong>Per me la risposta \u00e8 in fondo semplice: le aziende ancora non hanno sufficiente esperienza sulla gestione di progetti il cui successo non \u00e8 realizzabile in modalit\u00e0 push, top-down, centralizzata, ma al contrario richiede un coinvolgimento, una motivazione, una decentralizzazione guidata in larga misura dalle persone.<\/p>\n

Ci\u00f2 spiega\u00a0l’attuale allocazione dei budget (dal post precedente), ovvero di come poco o nulla venga fatto di fronte a queste barriere in termini di community management, formazione, comunicazione interna:<\/p>\n

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Qual \u00e8 la verit\u00e0? La verit\u00e0 \u00e8 che l’Enterprise 2.0 \u00e8 una perdita di tempo (o forse ancora peggio un rischio) se vista solamente come un problema tecnico. L’opportunit\u00e0 immensa di differenziarsi dai propri competitor risiede invece nel lavorare all’intersezione tra individuo, organizzazione e tecnologia.<\/strong><\/p>\n

Smettiamo di considerare l’Enterprise 2.0 come qualcosa di gratuito e spontaneo. <\/strong>Mettere su un wiki non costa praticamente nulla, ma coinvolgere le persone per aiutarle a lavorare meglio, essere pi\u00f9 motivate e contribuire al futuro dell’azienda \u00e8 tutta un’altra storia.<\/p>\n

P<\/strong>er fare questo non \u00e8 sufficiente affidarsi alla fortuna o alla sola tecnologia. Serve invece tanto lavoro. Per raggiungere obiettivi reali bisogna usare la testa e rimboccarsi le maniche, investendo risorse, tempo, focus e denaro.\u00a0Chi vi promette benefici importanti dell’Enterprise 2.0 senza chiedervi questo impegno mente o non sa bene di cosa sta parlando.<\/span><\/strong><\/p>\n

A questo punto, mi piacerebbe avere il vostro parere, in particolare da coloro che si occupano maggiormente della parte tecnologica dei progetti Enterprise 2.0<\/p>\n

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