{"id":26,"date":"2008-01-14T16:11:38","date_gmt":"2008-01-14T14:11:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2008\/01\/14\/enterprise-20-review-tata-20\/"},"modified":"2008-09-07T12:32:38","modified_gmt":"2008-09-07T10:32:38","slug":"enterprise-20-review-tata-20","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2008\/01\/14\/enterprise-20-review-tata-20\/","title":{"rendered":"Enterprise 2.0 Review – Tata 2.0"},"content":{"rendered":"
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Sempre pi\u00f9 aziende italiane ed internazionali si stanno avviando verso un aggiornamento della proprio intranet in chiave 2.0. E’ questo il caso di Dada<\/a> con la sua Tata Dada 2.0<\/strong>. In questo caso, il make up non \u00e8 stato dettato unicamente da ragioni estetiche, ma al contrario, si inserisce organicamente nella crescita che interessato l’azienda negli ultimi anni.<\/p>\n

Perch\u00e8 una nuova intranet?<\/strong> Innanzitutto per favorire una pi\u00f9 efficace comunicazione tra l’azienda ed i suoi dipendenti<\/strong> separati da una pluralit\u00e0 di fusi orari, luoghi geografici, lingue e culture diverse (Firenze, Milano, Bergamo, New York, Pechino, Rio de Janeiro, San Paolo, Barcellona e Worcester), ma anche come supporto innovativo ed interattivo al lavoro quotidiano <\/strong>in termini di digitalizzazione dei processi preesistenti, di condivisione della conoscenza e di collaborazione sui progetti.<\/p>\n

Grazie all’aiuto delle Relazioni Esterne, come di consueto andiamo a vedere Tata dall’interno. Al primo ingresso l’homepage appare minimale e con colori decisi:<\/p>\n

Quello che mi colpisce positivamente nella home \u00e8 proprio l’estre<\/strong>ma semplicit\u00e0<\/strong>: le possibilit\u00e0 tra cui scegliere sono subito evidenti e spaziano delle news sulla sinistra (il mio consiglio qui \u00e8 rendere pi\u00f9 chiaro il fatto che si tratti di notizie e non funzionalit\u00e0 o altre componenti della intranet) al men\u00f9 in alto (Chiara, Tools, Dada).<\/p>\n

Le notizie vengono divise per business unit ed area geografica<\/strong>, in modo che chiunque abbia accesso unicamente alle informazioni pi\u00f9 rilevanti per il proprio lavoro. Questo tipo di classificazione dei contenuti \u00e8 sicuramente utile al fine di ridurre l’information overload a cui i dipendenti sono esposti ed esiste un’area orizzontale in alto in cui vengono veicolate indistintamente tutte le comunicazioni aziendali. Bisogna tuttavia prestare attenzione a preservare un pizzico di contaminazione e sovrapposizione tra le aree, non solo sulla comunicazione aziendale, ma anche sulle operazioni specifiche di dipartimenti diversi da quelli a cui si appartiene. Ad esempio il marketing sar\u00e0 sicuramente interessato allo stato di sviluppo dei prodotti o alle iniziative sociali, etc. Proprio questa possibilit\u00e0 di accesso emergente alle informazioni, basata pi\u00f9 sulla serendipity e sulla curiosit\u00e0 individuale che su un intervento diretto dell’azienda, consente la creazione di un’identit\u00e0 forte e condivisa. Il sentirsi parte del gruppo \u00e8 anche frutto dell’essere tenuti a conoscenza di cosa il gruppo sta facendo in ogni momento.<\/p>\n

Ecco cosa si vede cliccando sull’icona “Phone Book”:<\/p>\n

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Le notizie sono quindi contenuti ipertestuali affiancati sulla sinistra dai link utilizzati pi\u00f9 frequentemente (men\u00f9 dinamico). Alcuni tab mostrati in figura (Modifica e Translation”) sono accessibili solamente agli amministratori di Tata, ma lasciano trasparire la natura internazionale dello strumento.<\/p>\n

All’interno del men\u00f9 sono racchiusi tutti i tool ed i materiali di supporto al lavoro quotidiano:<\/p>\n

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Il menu personale raggruppa tutto ci\u00f2 che riguarda le comunicazioni tra il singolo e l’azienda. Ogni utente ha accesso allo spazio personale<\/strong> ed al blog aziendale<\/strong>, ma ritroviamo anche le classiche applicazioni<\/strong> per la segnalazione delle ferie, i permessi, i giorni di malattia e le visite mediche, oltre a tutte le procedure di rimborso. Posso dire per esperienza diretta che avere queste funzionalit\u00e0 completamente integrate in una piattaforma unica ed accessibile da web permette di risparmiare tanto tempo, carta e inutili frustrazioni. Altre funzionalit\u00e0 e documenti possono essere trovati sotto il men\u00f9 Tools, dedicato appunto agli strumenti aziendali: si va dalla prenotazione sale, al download di modelli, template e screensaver, fino ai report sull’andamento delle divisioni aziendali. Sotto Dada, si ha infine accesso a tutte le voci legate all’azienda , dalla mail, ai comunicati ed altri contenuti interessanti per tutti i dipendenti.<\/p>\n

Bench\u00e8 le voci contenute nei vari men\u00f9 siano dinamiche, devo dire che l’organizzazione ed il labeling<\/strong> attuali <\/strong>mi lasciano un p\u00f2 perplesso. Conosco molto poco la realt\u00e0 interna Dada, ma potrebbe essere interessante condurre dei piccoli card sorting per verificare la correttezza della tassonomia messa in piedi e la bont\u00e0 delle etichette, in modo da far saltare agli occhi i raggruppamenti scelti senza conoscere nulla sulle intenzioni di chi li ha creati.<\/p>\n

Veniamo finalmente alle componenti pi\u00f9 innovative della piattaforma: widget, blog e wiki.<\/p>\n

Gi\u00e0 nella homepage \u00e8 possibile cliccare su una linguetta per accedere alla dashboard personale<\/strong>, uno spazio bianco che \u00e8 possibile popolare con una quantit\u00e0 di widget diversi, dai contenuti del gruppo RCS, agli update dai gruppi di sviluppo, all’andamento sui servizi, agli ultimi contenuti provenienti dai wiki:<\/p>\n

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I widget sono raccolti in categorie (Chat, News, Report, Utility, Others), possono essere trascinati e configurati tramite il pulsante in alto a destra. Questo \u00e8 un esempio di dashboard gi\u00e0 configurata:<\/p>\n

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Grazie all’utilizzo dei feed rss, i silos aziendali vengono rotti ed ogni tipo di informazione pu\u00f2 essere organizzata e consultata in modo centralizzato ed assolutamente personalizzato.<\/p>\n

Le altre due componenti di cui abbiamo parlato sono i blog aziendali (alcuni privati ed interni alla piattaforma, altri pubblici) realizzati tramite Drupal<\/a> :<\/p>\n

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ed i wiki realizzati tramite Mediawiki<\/a> :<\/p>\n

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Wiki e blog vengono impiegati internamente come strumenti di comunicazione e di collaborazione sui progetti di sviluppo dei servizi, un modo agile ed emergente per permettere ai dipendenti, anche in continenti diversi, di lavorare insieme su attivit\u00e0 comuni. Come segnalato per la dashboard, tramite i feed rss \u00e8 possibile tenere tutti questi contenuti sotto controllo con il minimo sforzo.<\/p>\n

Per chiudere, ogni utente \u00e8 ovviamente associato ad un profilo:<\/p>\n

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Come \u00e8 facile intuire, i profili<\/strong> sono un ottimo canale per reperire velocemente ed in modo orizzontale i riferimenti delle persone con cui si lavora e, tramite il personal space, notizie aggiornate sulle attivit\u00e0 che il collega sta curando. I profili implementati in Dada non costituiscono ancora un vero social network: non \u00e8 possibile indicare degli amici\/collaboratori all’interno della intranet, inviare loro dei messaggi instantanei, condividere documenti e link o rimanere aggiornati sull’aggiornamento delle informazioni personali, etc.<\/p>\n

Conclusioni <\/strong><\/p>\n

All’interno del panorama italiano, in una fase ancora embrionale dei servizi di community per le aziende, trovare iniziative come quella di Dada \u00e8 un segnale incoraggiante, che fa ben sperare per il futuro.<\/p>\n

Tata \u00e8 una intranet con interfaccia e funzionalit\u00e0 di facile comprensione e direttamente correlate con le attivit\u00e0 quotidiane dei dipendenti. Tramite la piattaforma, gli utenti possono non solamente rimanere informati sugli eventi, l’andamento dei servizi e le altre informazioni tipiche delle vita in azienda, ma anche completare nel browser compiti fino a poco tempo fa relegati alla compilazione ed allo scambio di documenti cartacei, con i tempi e le complicazioni relative.<\/p>\n

Tata integra profili, widget, blog, wiki e feed rss per consentire una pi\u00f9 efficace comunicazione, condivisione e collaborazione tra i 600 collaborati di Dada sparsi nel mondo ed il codice \u00e8 basato in buona parte su strumenti open-source.<\/p>\n

La piattaforma potrebbe essere estesa organicamente tramite un miglioramento dell’architettura dell’informazione, un potenziamento delle funzionalit\u00e0 di social networking e l’integrazione di ulteriori componenti come il messaging ed il social tagging.<\/p>\n

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