{"id":223,"date":"2009-10-16T20:05:05","date_gmt":"2009-10-16T18:05:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/?p=223"},"modified":"2009-10-17T10:42:57","modified_gmt":"2009-10-17T08:42:57","slug":"implementare-lenterprise-2-0-il-framework","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/10\/16\/implementare-lenterprise-2-0-il-framework\/","title":{"rendered":"Implementare l&#8217;Enterprise 2.0 &#8211; Il Framework"},"content":{"rendered":"<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"2009,enterprise+2.0,implementation,LIBRI,ross+dawson\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/10\/16\/implementare-lenterprise-2-0-il-framework\/\"><\/a><\/div>\n<p>Dopo una breve interruzione riprendiamo il cammino di approfondimento ispirato dal libro <a href=\"http:\/\/implementingenterprise2.com\">Implementing Enterprise 2.0<\/a> di <a href=\"http:\/\/implementingenterprise2.com\/about\/\">Ross Dawson<\/a> andando a comporre tutte le indicazioni finora discusse all&#8217;interno di un quadro unitario costituito dal framework stesso di implementazione.<\/p>\n<p>Nelle puntate precedenti abbiamo parlato di <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/09\/26\/implementare-lenterprise-2-0-dal-web-2-0-allazienda\/\">web 2.0<\/a> che entra in azienda, di <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/09\/26\/implementare-lenterprise-2-0-strategia-benefici-e-rischi\/\">strategia e benefici<\/a>, di\u00a0<a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/09\/27\/implementare-lenterprise-2-0-favorire-ladozione\/\">barriere di adozione<\/a>, di\u00a0<a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/10\/04\/implementare-lenterprise-2-0-la-governance\/\">governance<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/farm3.static.flickr.com\/2564\/4017311764_892c26a287_o.png\" data-rel=\"lightbox-image-0\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farm3.static.flickr.com\/2564\/4017311764_799bcd6d27.jpg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"346\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ci sono diversi dettagli in questo diagramma che non combaciano perfettamente con la mia esperienza sul campo, dal posizionamento e peso di alcune attivit\u00e0, allo stesso focus di qualche fase, ma complessivamente credo che il processo descritto sopra offra un buona visione d&#8217;insieme dei messaggi del libro ed una utile guida progettuale.<\/p>\n<p>Vediamo i punti salienti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Il lavoro viene suddiviso in quattro fasi<\/strong>: comprensione dei driver di progetto, creazione dei framework abilitanti (e per me questa etichetta non significa molto), supporto delle iniziative, coltivazione dell&#8217;adozione e del valore. La separazione in fasi consente di concentrarsi in modo specifico su un aspetto alla volta del progetto, attivando eventualmente anche competenze diverse<\/li>\n<li><strong>Comprensione dei driver:<\/strong> si tratta di una fase principalmente di assessment che consiste nel delineare le ragioni organizzative per cui si dovrebbe introdurre l&#8217;Enterprise 2.0, priorizzare gli scenari di applicazione a pi\u00f9 alto potenziale per il business, comprendere la cultura ed i referenti interni che dovranno essere a vario titolo coinvolti, esplicitare rischi e potenziali barriere di adozione<\/li>\n<li><strong>Creare i framework abilitanti: <\/strong>comprende un lavoro che completa la strategia dell&#8217;iniziativa chiarendone la visione d&#8217;insieme e le fonti di vantaggio competitivo, il processo di gestione e governance dando compiti e responsabilit\u00e0 alle figure interne per poi scrivere linee guida e policy per gli utenti. Il lavoro si chiude con il business case che rappresenta un p\u00f2 il blueprint complessivo dell&#8217;intero progetto da condividere e far approvare al management prima di iniziare a lavorare concretamente su persone, tecnologie e contenuti<\/li>\n<li><strong>Supporto delle iniziative:<\/strong> adottando un approccio principalmente bottom-up si va innanzitutto a cercare eventuali esperimenti in corso e nati spontaneamente dai dipendenti, si identificano ed ingaggiano i champion insieme agli sponsor pi\u00f9 senior del progetto che con il loro peso trasmettono l&#8217;importanza dell&#8217;iniziativa al resto dell&#8217;azienda. Infine si implementa o customizza la tecnologia\u00a0enterprise abilitante.<\/li>\n<li><strong>Coltivazione dell&#8217;adozione e del valore: <\/strong>predisposti tutti gli ingredienti principali, si inizia quindi a lavorare sulle persone, sulla cultura e sull&#8217;adozione lanciando i pilot o valutando i valore prodotto da quelli preesistenti, dando visibilit\u00e0 a quick win e storie di successo, aiutando le persone a capire i benefici derivabili dal lavorare in modo pi\u00f9 aperto, trasparente e collaborativo, contaminando e trascinando all&#8217;interno dell&#8217;iniziativa anche tutti coloro che non erano inclusi nei pilot<\/li>\n<li>Tutte le attivit\u00e0 e fasi vengono inseriti all&#8217;interno di <strong>un processo iterativo di continuo ascolto dei bisogni e delle motivazioni degli utenti<\/strong>, senza dimenticare di rilevare e valutare il valore prodotto dalla community per l&#8217;azienda. Questa analisi fa emergere a sua volta nuovi bisogni, nuovi requisiti ed un nuovo ciclo di sviluppo della piattaforma e delle relazioni da questa supportate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Senza pretendere di andare qui troppo in profondit\u00e0 a mio avviso ci sono alcuni aspetti sottovalutati dal processo delineato da Ross Dawson:<\/p>\n<ul>\n<li>Le fasi mi paiono dei momenti non cos\u00ec autocontenuti e mutuamente esclusivi. Potrebbe essere pi\u00f9 chiaro adottare etichette come assessment, strategia, pilot, lancio e roll-out, coltivazione<\/li>\n<li>La nascita del <strong>pilot<\/strong> appare un pochino magica o quantomeno non mi \u00e8 evidente nel processo in che modo ed in quale momento questa venga preparata<\/li>\n<li>C&#8217;\u00e8 pochissima enfasi sul lavoro di <strong>co-creazione di servizi, contenuti, interfacc<\/strong>e che per me \u00e8 centrale svolgere direttamente con gli utenti finali al fine di capire le loro esigenze, ma anche di renderli i veri owner del progetto ed il core della community che sta nascendo<\/li>\n<li>Non \u00e8 evidenziato il lavoro di <strong>definizione degli impatti e del collegamento tra la community ed i processi aziendali. <\/strong>Questa attivit\u00e0 di dialogo tra formale ed informale \u00e8 quella pi\u00f9 importante nel far evolvere il tessuto organizzativo verso modalit\u00e0 partecipate riutilizzando asset esistenti e tranquillizzando gli stakeholder che di quegli asset sono responsabili<\/li>\n<li>E&#8217; \u00a0abbastanza sottovalutata la preparazione, all&#8217;inizio del processo, di opportune<strong> metriche per la misurazione dei ritorni tangibili ed intangibili<\/strong> del progetto (brevemente discussa invece nei capitoli successivi)<\/li>\n<li>Infine il <strong>community management ed il change management<\/strong> dovrebbero essere considerati come due tra i momenti pi\u00f9 importanti e complessi nell&#8217;introduzione di approcci partecipativi in azienda. Anche per questi mi pare che il ruolo nel diagramma sia un pochino troppo limitato<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cosa pensate del processo descritto nel libro? Quanto vi ritrovate ed invece su cosa \u00e8 nettamente carente?<\/p>\n<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"2009,enterprise+2.0,implementation,LIBRI,ross+dawson\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/10\/16\/implementare-lenterprise-2-0-il-framework\/\"><\/a><\/div>\n<div id=\"fb-root\"><\/div><script type=\"text\/plain\" class=\"cc-onconsent-inline-social\" src=\"http:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/all.js#xfbml=1\"><\/script><!-- Do not remove -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dopo una breve interruzione riprendiamo il cammino di approfondimento ispirato dal libro Implementing Enterprise 2.0 di Ross Dawson andando a comporre tutte le indicazioni finora discusse all&#8217;interno di un quadro unitario costituito dal framework&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1811,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,5],"tags":[251,11,329,580,330],"class_list":["post-223","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-enterprise-20","category-books","tag-251","tag-enterprise-2-0","tag-implementation","tag-books","tag-ross-dawson"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=223"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":225,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223\/revisions\/225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=223"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=223"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=223"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}