{"id":211,"date":"2009-10-04T21:00:16","date_gmt":"2009-10-04T19:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/?p=211"},"modified":"2009-10-04T21:00:16","modified_gmt":"2009-10-04T19:00:16","slug":"implementare-lenterprise-2-0-la-governance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/10\/04\/implementare-lenterprise-2-0-la-governance\/","title":{"rendered":"Implementare l&#8217;Enterprise 2.0 &#8211; La Governance"},"content":{"rendered":"<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"2009,enterprise+2.0,governance,guidelines,implementation,LIBRI,ross+dawson\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/10\/04\/implementare-lenterprise-2-0-la-governance\/\"><\/a><\/div>\n<p>Uno degli aspetti pi\u00f9 rilevanti e tuttavia sottostimati dell&#8217;Enterprise 2.0 \u00e8 la gestione organizzativa del progetto intesa come capacit\u00e0 di allineare i risultati agli obiettivi di business, coinvolgere sponsor e stakeholder, analizzare l&#8217;impatto su processi e sistemi informativi, bilanciare rischi e valore introducendo opportunamente policy e linee guida. E&#8217; proprio grazie alla governance che magicamente i meccanismi di gestione centralizzata e top-down dell&#8217;impresa si armonizzano con le dinamiche aperte, orizzontali e partecipate delle rete.<\/p>\n<p>Alla governance \u00e8 dedicata questa quarta puntata della serie Implementare l&#8217;Enterprise 2.0 inspirata all&#8217;<a href=\"http:\/\/implementingenterprise2.com\/\">omonimo lavoro<\/a> di <a href=\"http:\/\/rossdawson.com\/about\/\">Ross Dawson<\/a>. Potete consultare inoltre le puntate precedenti dedicate all&#8217;<a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/09\/27\/implementare-lenterprise-2-0-favorire-ladozione\/\">adozione<\/a>, alla <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/09\/26\/implementare-lenterprise-2-0-strategia-benefici-e-rischi\/\">strategia<\/a> ed alle <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/09\/26\/implementare-lenterprise-2-0-dal-web-2-0-allazienda\/\">differenza tra web 2.0 ed Enterprise 2.0<\/a>.<\/p>\n<p>Come spiegato nel capitolo relativo (che potete <a href=\"http:\/\/implementingenterprise2.com\/IE2_Sample_Chapter_7.pdf\">scaricare gratuitamente<\/a>) del libro, i passi principali di un processo di governance sono:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nominare project leader e sponsor<\/strong> per avere accesso alle risorse economice, il supporto dall&#8217;alto e le persone necessarie a far evolvere l&#8217;iniziativa<\/li>\n<li><strong>Identificare gli stakeholder: <\/strong>farsi guidare dalle linee di business \u00e8 spesso pi\u00f9 efficace che demandare l&#8217;ownership del progetto all&#8217;IT<\/li>\n<li><strong>Priorizzare gli obiettivi di business:<\/strong> ogni stakeholder tende ad avere un&#8217;agenda diversa che \u00e8 necessario esplicitare e priorizzare<\/li>\n<li><strong>Identificare rischi e preoccupazioni: <\/strong>tutte le aziende, anche quelle meno formali e con una forza lavoro pi\u00f9 giovane, hanno sempre paura di perdere il controllo sul proprio brand, sulle informazioni che gestiscono, su come i dipendenti spendono il proprio tempo. Rischi e paure vanno portati alla luce, eliminati \/ mitigati e bilanciati con il valore creato. Sminuire i rischi produce invece l&#8217;effetto contrario del togliere credibilit\u00e0 al progetto e disamicarsi i decisori aziendali che si sentono scavalcati o non compresi<\/li>\n<li><strong>Stabilire e communicare le policy di utilizzo: <\/strong>una delle modalit\u00e0 primarie per gestire il rischio \u00e8 quello di condividere le regole di base e le linee guida necessarie ad affrontare i temi della privacy, del comportamento dei dipendenti in pubblico, della condivisione di informazioni confidenziali o l&#8217;uso in modo inadeguato delle risorse dell&#8217;azienda. Le policy sono quindi il modo per mettere in pratica i principi stabiliti nel processo di governance.<\/li>\n<li><strong>Impatto sull&#8217;IT e sui sistemi aziendali<\/strong>: inutile dire che l&#8217;Enterprise 2.0 non rimpiazza lontanamente processi, tecnologie ed iniziative in essere, ma al contrario deve tenere conto ed  integrarsi con questi per aggiungere valore dal basso<\/li>\n<\/ul>\n<p>Molto spesso le policy in essere e relative al codice di condotta o all&#8217;uso degli strumenti IT possono essere riutilizzate ed estese in modo da coprire anche i social media (per esempio considerando anche l&#8217;external blogging da parte dei dipendenti dove previsto). Piuttosto che scrivere pagine e pagine di documenti con intento legale, non bisogna scordare come le linee guida dovrebbero anche motivare i dipendenti, coinvolgerli emotivamente, guidarli in un uso appropriato ed utile degli strumenti. Qui potete trovate una<a href=\"http:\/\/laurelpapworth.com\/enterprise-list-of-40-social-media-staff-guidelines\/\"> lista lunghissima di esempi<\/a>.<\/p>\n<p>Aldil\u00e0 dei singoli passaggi, \u00e8 bene sottolineare come il solo configurare un processo di governance significhi intendere l&#8217;Enterprise 2.0 non come un fenomeno puramente emergente dal basso, ma anche e specialmente come un percorso di coinvolgimento dell&#8217;impresa in cui il senior management recita un ruolo esplicito nel progetto, garantendone sponsorship, risorse e risultati.<\/p>\n<p>Come avevo gi\u00e0 <a href=\"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2008\/12\/04\/il-modello-top-up-come-strategia-di-adozione-dellenterprise-20\/\">avuto modo di dire in passato<\/a>, esiste ancora una certa discussione tra consulenti e practitioner sul giusto bilanciamento tra approcci guidati dall&#8217;azienda (e quindi basati sulla governance) e invece un&#8217;adozione dell&#8217;Enterprise 2.0 che nasce da uso spontaneo e non controllato degli strumenti da parte dei dipendenti, in cui l&#8217;impresa inizia a giocare un ruolo solo pi\u00f9 avanti. Andando oltre le opposte scuole di pensiero, a partire da questi due ingredienti base a mio avviso\u00a0 il modo migliore di procedere deve essere deciso caso per caso tenendo in conto la cultura dell&#8217;azienda, la predisposizione all&#8217;uso delle tecnologie da parte dei dipendenti, la preesistenza di eventuali altre iniziative dal basso, la dimensione ed il settore di appartenenza.<\/p>\n<p>E voi in che modo avete strutturato il processo di governance sui vostri progetti?<\/p>\n<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"2009,enterprise+2.0,governance,guidelines,implementation,LIBRI,ross+dawson\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/10\/04\/implementare-lenterprise-2-0-la-governance\/\"><\/a><\/div>\n<div id=\"fb-root\"><\/div><script type=\"text\/plain\" class=\"cc-onconsent-inline-social\" src=\"http:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/all.js#xfbml=1\"><\/script><!-- Do not remove -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno degli aspetti pi\u00f9 rilevanti e tuttavia sottostimati dell&#8217;Enterprise 2.0 \u00e8 la gestione organizzativa del progetto intesa come capacit\u00e0 di allineare i risultati agli obiettivi di business, coinvolgere sponsor e stakeholder, analizzare l&#8217;impatto su&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[251,11,333,332,329,580,330],"class_list":["post-211","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-enterprise-20","tag-251","tag-enterprise-2-0","tag-governance","tag-guidelines","tag-implementation","tag-books","tag-ross-dawson"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=211"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":215,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211\/revisions\/215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}