{"id":1611,"date":"2013-12-25T19:29:29","date_gmt":"2013-12-25T17:29:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/?p=1611"},"modified":"2014-05-04T22:26:22","modified_gmt":"2014-05-04T20:26:22","slug":"anche-la-supply-chain-diventa-collaborativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2013\/12\/25\/anche-la-supply-chain-diventa-collaborativa\/","title":{"rendered":"Anche la Supply Chain diventa collaborativa"},"content":{"rendered":"
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L’introduzione della collaborazione all’interno dei processi di business<\/a> \u00e8 un trend inarrestabile, gi\u00e0 avviato (vedi ad esempio l’ultima domanda della nostra Social Collaboration Survey<\/a>) e con potenziale decisamente maggiore delle community di utenti stand-alone che hanno caratterizzato la prima era del Social Business<\/a>.<\/p>\n

Se finora si \u00e8 parlato quasi esclusivamente di Social CRM<\/a> (compresa la gestione dal basso della conoscenza nel Customer Service), Social Product Development<\/a> ed al pi\u00f9 di social network di venditori (Social Sales Force), il fenomeno si \u00e8 ormai spinto in modo prepotente fino al cuore dell’impresa<\/a>\u00a0toccando aree considerate spesso come immuni dai social network quali Finance, gestione del capitale umano (HCM) e Supply Chain.<\/p>\n

E’ proprio in quest’ultimo ambito che recentemente si sono visti i segnali pi\u00f9 forti di interesse verso la collaborazione come risposta alla crescente pressione che viene dal mercato.<\/p>\n

Le sfide per la Supply Chain sono in questo momento storico la globalizzazione, la competizione e l’estrema dinamicit\u00e0 della domanda ancora pi\u00f9 forti in settore come i Consumer Products o i FMCG:<\/p>\n

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Questa complessit\u00e0<\/strong> \u00e8 data in massima misura da un’esplosione, frammentazione e liquefazione dei canali di vendita che non includono pi\u00f9 solamente spazi fisici, call-center, rete di distribuzione e cataloghi, ma sempre pi\u00f9 \u00a0e-commerce, m-commerce e social commerce.\u00a0Per molte industry, la differenziazione costante dei canali di vendita tenta in realt\u00e0 di rincorrere una variazione ormai quasi schizofrenica di gusti e comportamento dei consumatori (il Social Customer).<\/p>\n

Oltre alla complessit\u00e0, cambiano per\u00f2 anche le esigenze. Vendere tramite l’e-commerce significa per esempio aumentare drammaticamente la velocit\u00e0 della Supply Chain<\/strong>\u00a0avvicinando fornitori e clienti. Esempi sono il garantire risposte tempestive di fronte a eventuali disservizi o consegnare i prodotti all’interno di finestre temporali sempre pi\u00f9 strette per poter sfruttare Amazon o portare al consumatore prodotti stagionali.<\/p>\n

Il mondo intorno al produttore ruota vertiginosamente eppure qualit\u00e0, velocit\u00e0, consistenza nel delivery del prodotto \/ servizio devono essere garantite<\/strong> esattamente come prima, magari abbattendo in parallelo i costi. Per rispettare le aspettative pi\u00f9 alte dei propri clienti,\u00a0all’altro estremo della catena \u00e8 per questo necessario garantire la solidit\u00e0 ed affidabilit\u00e0 del network di fornitori anche di fronte a situazioni eccezionali come uragani (Sandy), tsunami (in Giappone), eruzioni (Islanda), instabilit\u00e0 politica (Middle East). La vulnerabilit\u00e0 va ridotta e le eccezioni anticipate anche se fornitori e distributori continuano ad aumentare.<\/p>\n

Molto pi\u00f9 che una serie di punti di contatto e di prodotti da mettere nell’ordine, La Supply Chain \u00e8 intrinsecamente costituita da una rete di migliaia di persone, processi e sistemi che dovrebbero lavorare insieme per fornire il migliore servizio possibile al cliente finale. Per questo, oltre la semplice integrazione tecnica, una recente survey Aberdeen ha sottolineato\u00a0come\u00a0i top performer stiano introducendo la collaborazione <\/strong>a supporto della Supply Chain il 69% pi\u00f9 frequentemente degli altri come collante<\/strong>\u00a0olistico<\/b>\u00a0dell’intera impresa.<\/b><\/p>\n

Questo percorso pu\u00f2 essere scisso in tre componenti:<\/strong><\/p>\n