{"id":147,"date":"2009-07-06T13:56:41","date_gmt":"2009-07-06T11:56:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2009\/07\/06\/la-crescita-dellenterprise-20\/"},"modified":"2009-07-06T13:56:41","modified_gmt":"2009-07-06T11:56:41","slug":"la-crescita-dellenterprise-20","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2009\/07\/06\/la-crescita-dellenterprise-20\/","title":{"rendered":"La crescita dell’Enterprise 2.0"},"content":{"rendered":"
<\/a><\/div>\n

Di ritorno da Boston ho letto\u00a0pi\u00f9 persone, anche molto influenti<\/a>, sottolineare come\u00a0l’Enterprise 2.0 si trovi ancora in uno stato embrionale ed indicazioni simili erano emerse a Marzo anche dall’Osservatorio Enterprise 2.0 del Politecnico di Milano.\u00a0L’Enterprise 2.0\u00a0\u00e8 veramente ancora incastrata in uno stadio embrionale? Probabilmente si e tuttavia forse dovremmo anche mettere l’accento su qualcosa di diverso, ovvero sulla velocit\u00e0 di diffusione e sulle mutazioni che questo fenomeno\u00a0ha gi\u00e0 apportato al tessuto ed al funzionamento delle organizzazioni in soli 3 anni.<\/p>\n

Una nuova foto viene scattata da\u00a0AIIM\u00a0all’interno dello\u00a0studio Collaboration and Enterprise 2.0<\/a>, che riprende ed aggiorna\u00a0l’ottimo lavoro dell’anno scorso.<\/a><\/p>\n

Anticipando l’utilizzo aziendale, il primo dato che colpisce \u00e8 il crescente\u00a0interesse\u00a0verso gli approcci aperti,\u00a0orizzontali e partecipati da un punto di vista lavorativo, ma\u00a0individuale:<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Come si vede, ormai molte delle persone che lavorano in azienda sono state esposte alle principali tecnologie Web 2.0<\/strong> (forum, wiki, blog, instant messaging, social networking e feed rss) ed hanno capito come metterle a frutto nelle attivit\u00e0 di ogni giorno adottando un ruolo in parte anche attivo.<\/p>\n

E’ interessante notare come sia l’atteggiamento che le resistenze che si incontrano nei progetti <\/strong>dentro l’azienda, possono in larga misura essere trovate gi\u00e0 all’interno della tabella seguente relativa ad un uso ancora personale:<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Nonostante il decrescere di quasi tutti i valori all’aumentare dell’et\u00e0, si pu\u00f2 vedere come per molti\u00a0dipendenti ormai il social networking costituisca uno strumento affermato di crescita professionale<\/strong>,\u00a0quasi\u00a0scontato per\u00a0chi entra in azienda, ma per tutti un contributo\u00a0importante nel miglioramento della qualit\u00e0 dell’informazione e nella sua trovabilit\u00e0. Con l’avanzare dell’et\u00e0 la resistenza\u00a0\u00e8 dovuta innanzitutto al tempo che queste attivit\u00e0 richiedono, alla poca voglia di condividere dettagli personali ed al sovraccarico informativo.<\/p>\n

Cosa comportano questi segnali sull’intera organizzazione? Innanzitutto in un solo anno \u00e8 raddoppiato\u00a0sia\u00a0il livello di comprensione<\/strong> con ormai solo il 17% degli intervistati che dichiara di non sapere proprio cosa l’Enterprise 2.0 sia (contro il 40% l’anno scorso) sia il livello di utilizzo<\/strong> (25% contro il 12% dell’anno scorso):<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

La consapevolezza cresce di pari passo con la rilevanza strategica<\/strong> attribuita all’Enterprise 2.0\u00a0nel raggiungere i propri obiettivi di business ormai dal 54% delle aziende (contro il 44% dell’anno scorso):<\/p>\n

<\/a>\u00a0<\/p>\n

I fortissimi margini di potenziale sviluppo<\/strong> sono invece testimoniati dalla figura sotto che mostra una diffusione orizzontale all’organizzazione pari solo al 6% quando, a mio avviso, \u00e8 proprio qui che si giocher\u00e0 la partita centrale per determinare la portata del fenomeno l’Enterprise 2.0 nei prossimi anni:<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Senza grosse sorprese i driver per l’utilizzo<\/strong> sono ancora principalmente la condivisione di conoscenza, l’incremento della collaboration ed una comunicazione pi\u00f9 veloce, mentre temi pi\u00f9 concreti come tagli dei costi e time to market rimangono in secondo piano rendendo il ROI piuttosto difficile da calcolare (quando circa il 50% delle aziende lo chiede espressamente):<\/p>\n

<\/p>\n

Dall’altra parte le resistenze pi\u00f9 forti<\/strong> rimangono mancanza di comprensione, resistenze culturali e problemi pi\u00f9 impellenti (questo a mio avviso in parte legato alla scarsa comprensione). Qui \u00e8 importante notare come la tecnologia venga ormai percepita come piuttosto matura e certamente molto lontana dall’essere l’aspetto pi\u00f9 complesso di un progetto Enterprise 2.0.<\/p>\n

Queste resistenze del management spiegano come mai il passaggio verso gli approcci sociali sia spesso trainato dagli stessi utenti <\/strong>(30%), dall’IT (16-23%), ma ancora poco dalle linee di business (12-15%) per essere poi impiegati di gran lunga pi\u00f9 dall’IT stesso (quasi 70% dei casi), che negli altri dipartimenti (es. Marketing al 22%, HR al 9%). Ancora un IT che lavora per l’IT? Questa \u00e8 un’altra grande opportunit\u00e0 sia per\u00a0i sistemi informativi\u00a0che per il business..<\/p>\n

Andando nel dettaglio dell’uso, oltre ad una diffusione fortissima di incontri faccia a faccia (80%)\u00a0e audio conferenze (circa 85%), colpisce come molte realt\u00e0 continuino a collaborare solamente scambiandosi mail e\u00a0revisioni in Word<\/strong>, invece di utilizzare i pi\u00f9 convenienti strumenti collaborativi di nuova generazione (relegati invece a meno del 10% per i wiki):<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Nonostante questa forte continuit\u00e0 con il passato,\u00a0in un mondo del lavoro sempre pi\u00f9 frenetico, geograficamente distribuito e dislocato fuori dagli orari e dai luoghi dell’ufficio tradizionale, iniziano ad emergere bisogni e modalit\u00e0 di produzione diverse, insieme a strumenti decisamente pi\u00f9 efficaci per condividere documenti, esperienze e\u00a0messaggi. I driver specifici per la collaboration<\/strong> diventano sempre pi\u00f9 il lavoro in team, la circolazione della conoscenza, la trovabilit\u00e0 dei documenti, la scrittura collaborativa, una maggiore efficienza nel completamento dei progetti:<\/p>\n

<\/p>\n

Per quanto riguarda i vendor<\/strong>, queste esigenze di team e di progetto vengono supportate nel 47% dei casi da Microsoft Sharepoint, nel 15%\u00a0da altre piattaforme di Enterprise Content Management e per un altro 15% da piattaforme dedicate (ma AIIM rappresenta i produttori di ECM).<\/p>\n

Per\u00a0chiudere due parole sui budget e sulla governance.\u00a0Un’ennesima conferma del valore\u00a0che le aziende riconoscono all’Enterprise 2.0 \u00e8 testimoniata dal costante crescere dei budget<\/strong> in un momento nero per tutta l’economia:<\/p>\n

<\/p>\n

con un valore che in alcuni casi si spinge oltre il milione di dollari, ma con molti progetti ancora tra i $10K ed i $100K. Questa ennesima prova di ampio margine di evoluzione \u00e8 data dal limitato impegno che le organizzazioni stanno mettendo sulla governance e sugli aspetti legali dell’utilizzo dei social media all’interno ed all’esterno dei propri confini , presente solo nel 30% dei casi.<\/p>\n

Conclusioni<\/strong><\/p>\n

L’Enterprise 2.0 \u00e8 arrivata in Italia solo da qualche anno e nonostante questo si \u00e8 gi\u00e0 diffusa in un numero importante di aziende, cambiandone il modo di lavorare, produrre valore e gestire i rapporti umani\u00a0sia all’interno che all’esterno. Data la forte discontinuit\u00e0 che essa segna rispetto ai paradigmi di management e comunicazione precedenti, \u00e8 altrettando chiaro che questo passaggio richieder\u00e0 diversi anni per realizzarsi appieno, con una fase iniziale esplorativa e di adozione a macchia di leopardo. Ormai passato il momento dell’hype, oggi molte realt\u00e0 iniziano a chiedersi seriamente come impiegare l’Enterprise 2.0 per essere pi\u00f9 agili, reattive, competitive, meritocratiche e specialmente per superare la congiuntura economica sfavorevole, piazzandosi in pole position per la successiva ripartenza.<\/p>\n

Ci\u00f2 che potrebbe fare per\u00f2 la differenza saranno le mutate regole del gioco che emergeranno al risvegliarsi dell’economia mondiale. Regole per cui l’azienda 2.0 potrebbe essere molto meglio attrezzata.<\/strong><\/p>\n

<\/a><\/div>\n
<\/div>