{"id":11,"date":"2007-09-20T20:07:42","date_gmt":"2007-09-20T18:07:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialenterprise.it\/index.php\/2007\/09\/20\/nasce-losservatorio-enterprise-20-del-politecnico-di-milano\/"},"modified":"2007-09-24T23:00:39","modified_gmt":"2007-09-24T21:00:39","slug":"nasce-losservatorio-enterprise-20-del-politecnico-di-milano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2007\/09\/20\/nasce-losservatorio-enterprise-20-del-politecnico-di-milano\/","title":{"rendered":"Nasce L&#8217;Osservatorio Enterprise 2.0 del Politecnico di Milano"},"content":{"rendered":"<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"case-studies,enterprise+2.0,osservatori,politecnico-milano,telecom-italia,unicredit\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2007\/09\/20\/nasce-losservatorio-enterprise-20-del-politecnico-di-milano\/\"><\/a><\/div>\n<p>Grazie ad alcuni <a href=\"http:\/\/blogs.msdn.com\/roberdan\/default.aspx\">amici<\/a>  in comune, ho recentemente conosciuto il professore <a href=\"http:\/\/www.dig.polimi.it\/ita\/comunita\/cl.php?id=75\">Mariano Corso<\/a>  ed il lavoro che sta portando avanti all&#8217;interno degli <a href=\"http:\/\/www.osservatori.dig.polimi.it\/\">osservatori<\/a> del P\u00f2litecnico di Milano occupandosi tra i molteplici temi di &#8220;Intranet e Nuovi Sistemi Informativi&#8221; e &#8220;ICT Strategic Sourcing&#8221;.<\/p>\n<p>Sulla base di queste iniziative nasce quest&#8217;anno anche un <a href=\"http:\/\/www.osservatori.dig.polimi.it\/dettaglioOsservatorio.php?idOSSERVATORI=3\">osservatorio sull&#8217;Enterprise 2.0<\/a> che si pone i seguenti obiettivi:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li><strong>Analizzare l&#8217;evoluzione delle Intranet in Italia<\/strong> e la loro convergenza con i Sistemi Informativi nella prospettiva del Virtual Workspace;<\/li>\n<li><strong>Comprendere lo stato e i trend<\/strong> nell&#8217;applicazione delle nuove tecnologie Web 2.0 nelle imprese e Pubbliche Amministrazioni in Italia ed identificare gli effetti sui processi, le relazioni ed i modelli di impresa;<\/li>\n<li><strong>Identificare ed analizzare l&#8217;impatto dell&#8217;applicazione delle nuove tecnologie<\/strong> sulle architetture ICT, con particolare riferimento alla diffusione di logiche SOA;<\/li>\n<li><strong>Individuare ed interpretare casi interessanti di applicazioni<\/strong> in modo da permettere un confronto significativo con le Best Practice a livello italiano ed internazionale;<\/li>\n<li><strong>Costituire una community<\/strong> di attori interessati a promuovere uno sviluppo piu&#8217; strategico e consapevole dei nuovi scenari Enterprise 2.0 nelle imprese e Pubbliche Amministrazioni italiane nel quadro di una loro convergenza verso i Sistemi Informativi di nuova generazione.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Sono fermamente convinto della necessit\u00e0 di strutturare e documentare in modo serio sia le iniziative messe in campo che i risultati da queste raggiunti in Italia, analizzandole e valutandole pi\u00f9 in generale in un quadro internazionale. Partendo da una forte esperienza sulle intranet tradizionali, il Politecnico ha certamente l&#8217;autorit\u00e0, le competenze ed i contatti per diffondere una maggiore consapevolezza sui fenomeni che stanno investendo i processi di collaborazione, innovazione e knowledge management in tantissime aziende di tutte le dimensioni.<\/p>\n<p>In una mail ricevuta stamattina, vengono infine discussi due interessanti casi italiani:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Telecom Italia:<\/strong> grazie alla collaborazione con Logotel, Telecom Italia ha lanciato gi\u00e0 nel 2004 una community dedicata agli addetti di customer care e denominata <strong>call2call <\/strong>con gli obiettivi di raccogliere e capitalizzare best practice ed esperienze degli operatori, aumentare la circolazione dei feedback, stimolare il senso di appartenza all&#8217;azienda.  La gestione dei contenuti prodotti \u00e8 condivisa tra un team Logotel e 20 knowledge manager interni a Telecom Italia. L&#8217;esperimento \u00e8 cresciuto negli anni fino a raggiungere una penetrazione mensile del 75%, per pi\u00f9 di 2000 utenti attivi e 600 contributi. La piattaforma \u00e8 stata arricchita da strumenti di comunicazione istantanea ed ha centrato importanti obiettivi sia per l&#8217;azienda che per i dipendenti: gli operatori di customer care sono stati coinvolti nella creazione della conoscenza enel miglioramento delle competenze individuali, mentre l&#8217;azienda ha perseguito una maggiore efficienza ed efficacia nelle risposte al cliente grazie al patrimonio di informazioni accumulate ed ha ridotto i costi legati alle attivit\u00e0 di formazione per le nuove risorse.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>UniCredit<\/strong>:  alla intranet, disponibile gi\u00e0 dal 2001, si sono recentemente aggiunte &#8220;stanze di lavoro virtuali&#8221; in quattro aree principali: integrazione UniCredit\/HVB (condivisione di documentazione a prescindere dalla sede geografica), progetti trasversali (razionalizzazione di incontri e mail tra strutture o addirittura aziende del gruppo diverse), virtual office per la condivisione di informazioni su domini specifi, knowledge management (per il popolamento della base di conoscenza utilizzata da <strong>Quickly<\/strong>, applicazione di assistenza online utilizzata dagli operatori della banca). Migliaia di utenti partecipano ormai quotidianamente ed in futuro saranno aggiunti strumenti di collaborazione real-time e videoconferenza, con una successiva integrazione e razionalizzazione dell&#8217;intera intranet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quante centinaia di altri casi simili e poco conosciuti esistono in Italia? Secondo me molti. Ci\u00f2 rende ancora pi\u00f9 importanti strumenti quali <a href=\"http:\/\/www.eu.socialtext.net\/cases2\/index.cgi?cases_2_0\">Cases2<\/a>, specialmente in un mercato come quello italiano in cui i pi\u00f9 si affannano a dire che non esista mai nulla di ben fatto o innovativo.<\/p>\n<div style=\"float: right; margin-left: 10px;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-via=\"absolutesubzero\" data-hashtags=\"case-studies,enterprise+2.0,osservatori,politecnico-milano,telecom-italia,unicredit\" data-count=\"vertical\" data-url=\"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/2007\/09\/20\/nasce-losservatorio-enterprise-20-del-politecnico-di-milano\/\"><\/a><\/div>\n<div id=\"fb-root\"><\/div><script type=\"text\/plain\" class=\"cc-onconsent-inline-social\" src=\"http:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/all.js#xfbml=1\"><\/script><!-- Do not remove -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Grazie ad alcuni amici in comune, ho recentemente conosciuto il professore Mariano Corso ed il lavoro che sta portando avanti all&#8217;interno degli osservatori del P\u00f2litecnico di Milano occupandosi tra i molteplici temi di &#8220;Intranet&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[51,11,52,47,49,50],"class_list":["post-11","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-enterprise-20","tag-case-studies","tag-enterprise-2-0","tag-osservatori","tag-politecnico-milano","tag-telecom-italia","tag-unicredit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.socialenterprise.it\/it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}