Value co-creation putting people at the center
19 Nov, 2011
All’interno di un trend complessivo di introduzione del social all’interno dei processi necessari al funzionamento dell’impresa, certamente il CRM si è da tempo candidato non solo come pioniere, ma anche esponente tuttora più avanzato....
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
7 Nov, 2011
Nel precedente post avevo proposto un approccio per declinare la collaboration all’interno dei processi di business in un’ottica di eliminazione dei silos, sia sociali che tradizionali, e preservando un quadro olistico di integrazione di...
16 Oct, 2011
E’ forse dal momento stesso in cui ho iniziato ad occuparmi di Enterprise 2.0 che ho desiderato capire in che modo avrebbe potuto funzionare un’impresa in cui scambi formali ed informali si supportassero gli...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS
21 Sep, 2011
Cosa significa veramente l’Enterprise 2.0 in questo momento economico, sociale, tecnologico? Molto più che una questione di piattaforme social, l’Enterprise 2.0 si pone come profondo rinnovamento dei principi e dei meccanismi interni di funzionamento...
15 Sep, 2011
Nel post di questa mattina abbiamo visto come a partire dal 2006, la diffusione dell’Enterprise 2.0 nelle imprese abbia portato alla luce una serie di tattiche, best practice e lezioni che possono essere di...
15 Sep, 2011
A diversi anni dalla nascita del concetto, l’Enterprise 2.0 ha vissuto sul mercato fasi di aperto scetticismo, fiduciosa speranza, momenti di conferma seppur in uno stato di forte immaturità ed infine passaggi di consolidamento e...
10 Aug, 2011
Web 2.0? Enterprise 2.0? Social Business? La semplice verità è che alle aziende di queste buzzword e degli stessi concetti che ci sono dietro non interessa per niente. Per qualunque manager, in qualunque settore,...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
3 Aug, 2011
Esistono ormai tante risorse online, offline, gratuite ed a pagamento che possono aiutare le aziende a migliorare le proprie iniziative di interazione nei social media e di coltivazione delle community online. Negli hanno passati ho...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
1 Aug, 2011
Per chi mi ha seguito fin qui con decine di articoli pubblicati sul Social CRM, il titolo del post potrebbe sembrare assurdo. Eppure è la verità (che dovrebbe essere) evidente almeno agli addetti dei...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
3 Jul, 2011
Anche in Italia, continua a crescere la mole di conversazioni su Social Business e Social CRM. In passato ho provato più volte a sottolineare le profonde differenze concettuali tra i social media (su cui...
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