Value co-creation putting people at the center
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
19 Feb, 2012
L’organizzazione non è più la stessa. Che l’adozione pervasiva dei social media da parte di qualsiasi utilizzatore della rete stia spingendo verso un profondo ripensamento dei processi organizzativi e delle pratiche per relazionarsi con...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS
8 Feb, 2012
Defining Social Business Analytics – Forget the ROI and reveal the benefits of Enterprise 2.0 (Peter Kim at Dachis, Dr. Alexander Richter at CSCM, Guillaume Guerin at Lecko) How can we measure social activity? At which...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS
7 Feb, 2012
Keynote Session: Understanding The Social Business Excellence – Rawn Shah (IBM), Y’ves Caseau (Bouygues Telecom) What is behind Social Business? What are the challenges companies are facing? Business at the Speed of Experitise –...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
22 Jan, 2012
It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change In the struggle for survival, the fittest win out at the expense of...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
15 Jan, 2012
Ben più di un anno fa avevo provato a tracciare una definizione di Social Business non tanto come sostituzione quanto come allargamento del concetto storico di impresa rispetto alle nuove dinamiche del mercato ed ai...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS / SOCIAL CRM
30 Dec, 2011
In un’economia globalizzata e non certo florida, il prezzo di prodotti e servizi rappresenta ormai di rado un fattore competitivo sostenibile nel lungo termine. Grazie al nuovo potere che i social media mettono nelle...
22 Dec, 2011
All’avvicinarsi della fine dell’anno, si moltiplicano come sempre bilanci, resoconti, buoni propositi e previsioni per i 12 mesi successivi. Per quanto riguarda il Social CRM mi farò aiutare da un report appena pubblicato da...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS
10 Dec, 2011
Se il trend complessivo della socializzazione dei processi di business è ormai presente sia nella mente dei vendor impegnati a riposizionare la propria offerta in ottica collaborativa (vedi Oracle, SAP, Tibco, Salesforce tra gli ultimi...
4 Dec, 2011
Alcune settimane fa, nel suo post The Real CRM Side of Listening and Monitoring, il mio amico Andrea Incalza ha condiviso una riflessione molto interessante su come andare a collocare operativamente il monitoring all’interno dei...
ENTERPRISE 2.0 / SOCIAL BUSINESS
23 Nov, 2011
A 5 anni dall’inizio del percorso di diffusione dell’Enterprise 2.0 in azienda di grandi e piccole dimensioni, praticamente attraverso tutti i dipartimenti, in qualunque area geografica, dovremmo aver capito come questo fenomeno dell’utilizzo della...
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