Category: ENTERPRISE 2.0

Bevin Hernandez – Penn State University 1

Bevin Hernandez – Penn State University

Three types of employees: engaged (work with passion and gets things done, profoundly connected to what the org does), not engaged (people that comes for a paycheck, working but not taking risks), actively disengaged...

The Dark Side of Enterprise 2.0 1

The Dark Side of Enterprise 2.0

Kathleen Culver, Greg Lowe (Alcatel Lucent) Promises of E20: increased productivity, anywhere/anytime access, better sense of connection, unlock hidden expertise especially in a fluid alive company, everyone can have a voice, acquiring the control...

Keynotes at the E20 Conf Boston 2

Keynotes at the E20 Conf Boston

Keynote – JP Rangaswami, CIO and Chief Scientist, BT Learning from the changes that happened in the last 6 yrs First change: we moved from hierarchies of products and customers, to networks of relationships...

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Enterprise 2.0? Un aiuto concreto

Forse sarà il mio punto di vista un pò particolare e privilegiato o dopo diversi anni è finalmente l’intero mercato che sta maturando. Ad ogni modo già dal termine dello scorso anno, ho sempre...

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Un processo integrato per il Social CRM

Se c’è un’aspetto che rende davvero stimolante l’attuale conversazione relativa al Social CRM è la sua natura intrinsecamente irrispettosa di dipartimenti, funzioni aziendali, confini fuori-dentro, processi separati. Anche solo immaginare un’organizzazione che sia in...

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Il Social CRM nel Loop della Social Intelligence

In modo abbastanza prevedibile data la diffusione anche in Italia di piattaforme come Facebook, Linkedin, Twitter, il customer engagement, ovvero l’utilizzo dei social media nella creazione di una relazione più forte e mutuamente vantaggiosa...

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