Author: Emanuele

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I social media diventano mainstream

Settembre, fine delle ferie ed un sacco di nuovo materiale da pubblicare. Partiamo quindi da cosa sta succedendo sul web per quanto riguarda i social media, un fenomeno ormai inarrestabile, ma la cui crescita...

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Lo sweet spot dell’Enterprise 2.0

Alcuni dicono che non esiste, altri che si tratti di una moda passeggera, altri ancora che nessuno la stia utilizzando. Nonostante questo, l’Enterprise 2.0 continua a farsi strada, venendo adottata da più di un...

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Intel – Social Computing Strategy

Con sempre maggiore frequenza mi capita di leggere e riportare percorsi di avvicinamento all’Enterprise 2.0 da parte di realtà che pesano nel panorama economico mondiale e che non si limitano a sperimentare con i...

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Gartner Hype Cycles 2009

Nelle ultime settimane Gartner ha pubblicato due nuovi studi che cercano di anticipare futuro ed impatto delle tecnologie emergenti e di quelle specificamente legate all’Enterprise 2.0. In generale gli Hype Cycle forniscono una prospettiva...

Il ROI delle Customer Service Communities – Presentazione 0

Il ROI delle Customer Service Communities – Presentazione

Per chi ha trovato interessante il post precedente su come misurare i ritorni dell’investimento all’interno delle communità di Customer Service, come bonus vi consiglio di dare un’occhiata a questa presentazione pubblicata gratuitamente da Natalie...

L’Enterprise 2.0 nel 2009 2

L’Enterprise 2.0 nel 2009

Dopo l’immagine scattata recentemente da AIIM, vorrei completare e bilanciare il quadro con il più recente studio sull’andamento del mercato Enterprise 2.0 proveniente da Forrester ed intitolato The Enterprise 2.0 Buyer Profile: 2009. Ecco...