Commenti a: Mettere a frutto le comunità online http://www.socialenterprise.it/index.php/2009/10/12/mettere-a-frutto-le-comunita-online/ Enterprise 2.0: Il web 2.0 dentro l'azienda Sat, 13 Mar 2010 15:23:11 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9 hourly 1 Di: Emanuele Quintarellihttp://www.socialenterprise.it/index.php/2009/10/12/mettere-a-frutto-le-comunita-online/comment-page-1/#comment-974 Emanuele Quintarelli Thu, 29 Oct 2009 23:38:22 +0000 http://www.socialenterprise.it/?p=219#comment-974 Ciao Enrico, intanto complimenti per il lavoro che stai portando avanti.Ti ringrazio di cuore per il commento davvero interessante e stimolante. Avendo lavoro in passato e seguendo oggi progetti Enterprise 2.0 anche per clienti nel farmaceutico so piuttosto bene l'importanza e la complessità di quanto stai facendo.Non ti nascondo che mi piacerebbe saperne di più.. Penso che riceverai presto una mia mail :) Ciao Enrico,
intanto complimenti per il lavoro che stai portando avanti.

Ti ringrazio di cuore per il commento davvero interessante e stimolante. Avendo lavoro in passato e seguendo oggi progetti Enterprise 2.0 anche per clienti nel farmaceutico so piuttosto bene l’importanza e la complessità di quanto stai facendo.

Non ti nascondo che mi piacerebbe saperne di più.. Penso che riceverai presto una mia mail :)

]]> Di: enrico fisichellahttp://www.socialenterprise.it/index.php/2009/10/12/mettere-a-frutto-le-comunita-online/comment-page-1/#comment-973 enrico fisichella Thu, 29 Oct 2009 15:01:01 +0000 http://www.socialenterprise.it/?p=219#comment-973 ho sviluppato un progetto, che sto implementando, basato sulle tecnologie collaborative presso un'industria farmaceutica . L'utilizzo delle tecnologie web 2.0 tocca l'intera impresa in molti dei processi più importanti, come riportato nell'ultima tabella del post. solo per fare un esempio la piattaforma progettata supporta: *il customer service (l'azienda è nel mercato dei vaccini antiallergici, mercato che ha le caratteristiche sia di quello farmaceutico che consumer) *l'aderenza alla terapia da parte del paziente/cliente attraverso un sistema di CRM e email marketing * la condivisione delle conoscenze interne sostituendo la vecchia intranet * la comunità on line dei medici che vogliono discutere sui problemi dell'allergia (con tutte le funzionalità di un social network) * l'esplicitazione della conoscenza tacita e la condivisione delle best practice (soprattutto per la rete degli informatori) * la costituzione di una comunità interna dei dipendenti (anche questa con tutte le funzionalità degli on line social network) ed altre funzionalità che incidono in maniera determinante sui processi aziendali. E' quindi un caso rilevante di utilizzo dell'approccio enterprise 2.0. E questo nonostante, anzi forse proprio perché, l'azienda si trova in una fase di contrazione del mercato e del fatturato ! ho sviluppato un progetto, che sto implementando, basato sulle tecnologie collaborative presso un’industria farmaceutica . L’utilizzo delle tecnologie web 2.0 tocca l’intera impresa in molti dei processi più importanti, come riportato nell’ultima tabella del post.
solo per fare un esempio la piattaforma progettata supporta:
*il customer service (l’azienda è nel mercato dei vaccini antiallergici, mercato che ha le caratteristiche sia di quello farmaceutico che consumer)
*l’aderenza alla terapia da parte del paziente/cliente attraverso un sistema di CRM e email marketing
* la condivisione delle conoscenze interne sostituendo la vecchia intranet
* la comunità on line dei medici che vogliono discutere sui problemi dell’allergia (con tutte le funzionalità di un social network)
* l’esplicitazione della conoscenza tacita e la condivisione delle best practice (soprattutto per la rete degli informatori)
* la costituzione di una comunità interna dei dipendenti (anche questa con tutte le funzionalità degli on line social network)
ed altre funzionalità che incidono in maniera determinante sui processi aziendali.
E’ quindi un caso rilevante di utilizzo dell’approccio enterprise 2.0.
E questo nonostante, anzi forse proprio perché, l’azienda si trova in una fase di contrazione del mercato e del fatturato !

]]> Di: Punk e tribale. It’s Business baby!http://www.socialenterprise.it/index.php/2009/10/12/mettere-a-frutto-le-comunita-online/comment-page-1/#comment-958 Punk e tribale. It’s Business baby! Tue, 13 Oct 2009 09:32:10 +0000 http://www.socialenterprise.it/?p=219#comment-958 [...] forme di produzione culturale. Basta così? Neanche per sogno perché oggi il marketing e persino l’organizzazione d’impresa sono comunità “tribali” grazie alle tecnologie del web 2.0. Al fondo ci vedo una [...] [...] forme di produzione culturale. Basta così? Neanche per sogno perché oggi il marketing e persino l’organizzazione d’impresa sono comunità “tribali” grazie alle tecnologie del web 2.0. Al fondo ci vedo una [...]

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